Cayma ve Ürün Sorunu Başvuruları

Mesafeli mal satışlarında, mevzuattaki istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünün ayıplı olmasıyla ilgili haklarınız bu süreçten ayrıdır.

1. İade Talebinizi İletin

destek@pawswingturkiye.com adresine sipariş numaranızı, adınızı ve iletişim bilginizi yazarak başvurun. Cayma hakkı için gerekçe belirtmek zorunlu değildir. Üründe sorun varsa açıklama ve fotoğraf eklemek incelemeyi kolaylaştırır. Kanunen geçerli diğer bildirim yolları saklıdır.

2. Ücretsiz Gönderim Kodunuzu Alın

İade kargo bedelini biz karşılıyoruz. Talebiniz üzerine destek ekibimiz gönderim kodunu ve kullanılacak taşıyıcının bilgilerini paylaşacaktır. Bu kodla gönderdiğiniz iade için kargo ücreti ödemezsiniz. Kod talep süreci cayma bildiriminin geçerliliğini destek ekibinin onayına bağlamaz.

3. Ürünü Güvenle Paketleyin

Ürünü ve birlikte teslim edilen parçaları taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyin. Gönderim belgesini ve takip numarasını saklayın. Kutunun ürün incelemek için açılmış olması tek başına otomatik iade ret nedeni değildir.

İade Adresi

Parati Teknoloji ve Ticaret Limited Şirketi, Evliya Çelebi Mah. Sadi Konuralp Cad. İKSV Vakfı No: 5 İç Kapı No: 2, 34430 Beyoğlu / İstanbul. Mevcut iade adresimiz şirket adresidir. Gönderim koduyla birlikte ekibimizin paylaştığı adres bilgisini kontrol edin; adres değişikliği olursa gönderimden önce size bildirilir.

İnceleme ve Geri Ödeme

İade ürününün teslimi ve inceleme durumu hakkında bilgilendirme yapılır. Gerçek tahsilat bulunan siparişlerde geri ödeme, ilgili yasal süreler ve ödeme aracına uygun şekilde yürütülür. Test siparişlerinden para alınmadığı için bu siparişlerde gerçek para iadesi oluşmaz.

Global Kampanyalar

Üreticinin global mağazasındaki deneme veya ek koruma kampanyaları Türkiye mağazasında ayrıca ilan edilmedikçe burada sunulan ek bir taahhüt değildir. Tüketicinin yasal hakları saklıdır.

Test Ödeme Dönemi

Mağazada ödeme test modundadır. Test siparişlerinden tahsilat yapılmaz ve ürün gönderilmez. Gerçek kart bilgilerinizi test ekranlarına girmeyin. Aşağıdaki lansman bilgileri satış planını açıklar; test siparişi ücretli ön sipariş oluşturmaz.